Monikanavamarkkinoinnin strateginen hyödyntäminen B2B-yrityksen digimarkkinoinnissa vuonna 2025
Digimarkkinointi kehittyy jatkuvasti ja monikanavamarkkinointi on noussut keskiöön menestyksekkään markkinointistrategian rakentamisessa. Monikanavamarkkinointi ei ole suinkaan uusi idea, päinvastoin, mutta sen koko potentiaalia ei vielä hyödynnetä B2B-yrityksissä. Tässä blogipostauksessa käymme läpi, miksi digimarkkinoinnin monikanavaisuus on välttämätöntä vuonna 2025.
Mitä monikanavaisuus tarkoittaa?
Ennen kuin hyppäämme monikanavamarkkinoinnin etuihin, selvennetään mitä tämä termi tarkoittaa. Monikanavamarkkinoinnilla tarkoitetaan toimintatapaa, jossa pyritään tavoittamaan ja olemaan vuorovaikutuksessa kohderyhmien kanssa useassa eri kanavassa samaan aikaan. Monikanavamarkkinointi sisältää sekä online- että offline-kanavat. Tällaisia kanavia voivat olla digitaaliset markkinointikanavat, kuten verkkosivustot, sosiaalinen media, sähköposti, webinaarit ja mobiilisovellukset, sekä offline-kanavat, kuten printtimedia, ja erilaiset tapahtumat sekä messut.
Monikanavamarkkinoinnin tarkoituksena on luoda ja ylläpitää yhtenäistä kanavien välistä brändiläsnäoloa sekä tarjota potentiaalisille sekä olemassa oleville asiakkaille mahdollisuus valita, miten he ovat vuorovaikutuksessa B2B-yrityksesi kanssa.
Monikanavamarkkinoinnin hyödyt vuonna 2025
Lisääntynyt bränditietoisuus
Monikanavaisuus ei ole pelkästään tapa tavoittaa asiakkaita eri alustoilla, vaan myös keino rakentaa vahvaa ja tunnistettavaa brändiä. Se, miltä yritys näyttää ulospäin ja miten se viestii eri kanavissa, vaikuttaa suoraan siihen, millainen mielikuva brändistä syntyy. B2B-päättäjät arvioivat yritystä jo ennen yhteydenottoa: Onko yritys asiantunteva, luotettava ja kiva kumppani, jonka kanssa yhteistyö on sujuvaa? Yrityksen monikanavainen läsnäolo antaa mahdollisuuden viestiä yrityksen arvoista, asiantuntemuksesta ja kulttuurista tavalla, joka vahvistaa luottamusta ja erottaa yrityksen kilpailijoista.
B2B-päättäjät käyttävät huomattavan osan ostoprosessistaan itsenäiseen tiedonhakuun eri kanavissa, analysoiden vaihtoehtoja ja vertaillen ratkaisuja ennen yhteydenottoa palvelun tai tuotteen toimittajiin. Tutkimusten mukaan jopa 70 % B2B-ostoprosessista tapahtuu ennen yhteydenottoa myyjään.
Esimerkiksi näin: Potentiaalinen asiakas kohtaa yrityksesi sosiaalisessa mediassa, näkee blogijulkaisusi Googlen hakutuloksissa tai klikkaa Google-mainostasi. Hän näkee yrityksesi asiantuntija-artikkeli -mainoksen somessa. Hän näkee myös Webinaari-mainoksesi ja rekisteröityy mukaan. Ja jos hän on hyväksynyt evästeet, näkee hän uudelleenmarkkinointimainoksesi, jossa esimerkiksi kerrotaan asiakastarinoista. Jos hän liittyi uutiskirjetilaajaksi, hän saa teiltä ajankohtaista tietoa esimerkiksi alan muutoksista, uusista asiantuntija-artikkeleista, uutisista yms.
Tämä monikanavainen näkyvyys vahvistaa brändisi läsnäoloa, sekä sen todennäköisyyttä, että potentiaalinen asiakas muistaa ja ottaa huomioon brändisi ostopäätöstä tehdessään.
Vahvempi asiakassitoutuminen
Monikanavainen markkinointi mahdollistaa monipuolisemman ja yksilöllisemmän vuorovaikutuksen kohderyhmiesi kanssa. Tutkimusten mukaan yritykset, jotka hyödyntävät tehokkaasti asiakasdataa ja personointia markkinoinnissaan, ylittävät usein kasvuodotukset verrattuna niihin, jotka eivät hyödynnä dataa strategisesti.
Personointi on avainasemassa asiakkaan elinkaaren pidentämisessä ja asiakassuhteiden vahvistamisessa. Jotta personointi olisi tehokasta, sinun on tavoitettava asiakkaasi eri kanavissa heidän mieltymystensä mukaisesti.
B2B-asiakkaat kuluttavat sisältöä monilla eri tavoilla: osa seuraa yrityksiä LinkedInissä, toiset lukevat uutiskirjeitä, jotkut osallistuvat webinaareihin ja osa arvostaa tapaamisia kasvotusten erilaisissa tapahtumissa. Markkinointisuunnitelmassa on tärkeää huomioida nämä erilaiset käyttäytymismallit ja rakentaa strategia, joka tukee monikanavaista vuorovaikutusta ja asiakassuhteiden syventämistä.
Useat kosketuspinnat ovat ratkaisevia
B2B-asiakkaan ostoprosessi on usein pitkä ja monivaiheinen. Tutkimusten mukaan B2B-kaupan klousaamiseen tarvitaan keskimäärin 15–30 kosketuspistettä eri kanavissa ennen kuin asiakas on valmis tekemään ostopäätöksen.
Siksi yksi mainoskampanja tai yksittäinen kosketuspiste ei riitä – sen sijaan on olennaista luoda useita erilaisia kohtaamispisteitä potentiaalisten asiakkaiden kanssa. B2B-päättäjät voivat kohdata yrityksesi ensin LinkedIn-mainonnan kautta, sen jälkeen syventää ymmärrystään lukemalla asiantuntija-artikkelin, seuraamalla yritystä ja yrityksen toimitusjohtajaa sosiaalisessa mediassa ja lopulta osallistua webinaariin. Monipuoliset kosketuspisteet eri kanavissa rakentavat luottamusta, vahvistavat brändiä ja helpottavat ostopäätöksen tekemistä.
Korkeampi konversioprosentti
Markkinoinnin tavoitteena on tukea myyntiä ja muuntaa liidejä asiakkaiksi. Monikanavamarkkinointi voi parantaa merkittävästi konversioprosentteja. Eri markkinointikanavat ja erilaiset sisällöt niissä asiantuntija-artikkeleista kevyempiin ajankohtaisiin sisältöihin sekä sosiaalisen median persoonalliset ja viihdyttävätkin sisällöt herättävät kiinnostusta, luottamusta, uskottavuutta sekä erottavat yrityksesi kilpailijoista.
Yhä harvempi päättäjä haluaa saada kylmäsoittoja tai käyttää paljon aikaa myynnin kanssa keskustelemiseen. Tarjoamalla johdonmukaisia viestejä ja saumattoman kokemuksen eri kanavissa lisäät todennäköisyyttä sille, että potentiaaliset asiakkaat toimivat itse ja ottavat yritykseesi yhteyttä.
Työkaluja monikanavamarkkinoinnin toteuttamiseen
GA 4 ja muut analytiikkatyökalut
Google Analyticsin ja Matomon kaltaiset työkalut auttavat sinua keräämään ja analysoimaan digimarkkinoinnin sijoitetun pääoman tuottoprosenttia. Voit seurata verkkosivuston liikennettä, käyttäjien käyttäytymistä, konversioprosentteja ja paljon muuta. Analytiikan antamat tiedot ovat korvaamattomia, koska niiden perusteella tehdään päätöksiä tulevaisuuden markkinointitoimenpiteistä sekä seurataan markkinoinnin vaikuttavuutta sekä tehokkuutta.
Evästeiden rajoitukset ja tietosuojalainsäädännön tiukentuminen tekevät ensimmäisen osapuolen datan keräämisestä entistä tärkeämpää. Sen avulla yritys voi ymmärtää asiakaskuntaansa paremmin, parantaa markkinoinnin kohdentamista ja mitata tuloksia tarkemmin. Yritysten kannattaa hyödyntää server-side tracking -ratkaisuja ja vaihtoehtoisia analytiikkatyökaluja, kuten Fathom Analytics ja HubSpotin analytiikka, jotka tarjoavat luotettavampaa ja kattavampaa dataa. Lisäksi CRM-järjestelmät, sähköpostimarkkinointi ja tapahtumarekisteröinnit ovat myös arvokkaita ensimmäisen osapuolen datan lähteitä.
Sosiaalisen median työkalut
Meta Business Suite, Hootsuite ja Buffer helpottavat B2B-sisällön hallintaa, julkaisujen aikataulutusta ja analytiikkaa eri kanavissa.
Markkinoinnin automaation työkalut
HubSpot, Marketo ja ActiveCampaign mahdollistavat asiakasviestinnän automatisoinnin eri kanavissa sekä ensimmäisen osapuolen datan hyödyntämisen personoidussa markkinoinnissa. Niiden avulla voidaan luoda, ajoittaa ja seurata markkinointikampanjoita eri kanavissa, mikä helpottaa yrityksen markkinointistrategian johdonmukaista toteuttamista ja optimointia.
CRM-järjestelmät
Tehokas markkinointimix edellyttää usein asiakassuhteiden hallintaa ja hoitamista eri kosketuspisteissä. CRM-järjestelmät ovat välttämättömiä työkaluja olemassa olevien asiakkaiden sekä potentiaalisten asiakkaiden kokonaisvaltaisessa hallinnassa ja vuorovaikutuksessa. Näiden järjestelmien avulla voit kerätä ja järjestää asiakastietoja ja kehittää, sitouttaa sekä ylläpitää asiakassuhteita. CRM auttaa myös keräämään tietoa asiakkaiden yksilöllisistä tarpeista ja mieltymyksistä, luoden mahdollisuuden tarjota entistä parempia palveluita ja tuotteita.
Esimerkki monikanavamarkkinoinnista
Otetaan esimerkiksi B2B-ohjelmistoyritys, joka tarjoaa kattavan projektinhallintatyökalun yrityksille. He käyttävät monikanavamarkkinointia tavoittaakseen potentiaalisia asiakkaita niin digitaalisesti kuin offline-ympäristöissä.
- Online-läsnäolo: Yrityksellä on informatiivinen verkkosivusto, jossa yrityksen päättäjät voivat oppia itsenäisesti heidän tarjoamastaan projektinhallintaratkaisusta. He julkaisevat säännöllisesti asiantuntija-artikkeleita ja selvityksiä projektinhallinnan parhaista käytännöistä ja houkuttelevat orgaanista liikennettä hakukoneiden kautta.
- Sosiaalinen media: He ovat aktiivisesti läsnä useammalla kuin yhdellä some-alustalla. He ovat valinneet LinkedInin ja TikTokin, jossa he jakavat alan uutisia, omaa ammattitaitoaan ja vinkkejä, autenttista sekä viihdyttävää sisältöä. Kaikissa luoduissa sisällöissä toteutetaan yrityksen arvoja, mutta sisällöt ottavat alustojen ainutlaatuiset tarpeet huomioon.
- Somemainonta: Yritys hyödyntää somemainonnassa LinkedIn Adsia, Meta Adsia ja TikTok Adsia kohdennettujen mainoskampanjoiden toteuttamiseen. Näiden tehokkaiden mainostyökalujen avulla, he tavoittavat juuri oikeat päättäjät, parantavat tunnettuutta, vahvistavat asiantuntijabrändiään
sekä tukevat myyntitiimiä laadukkailla liideillä.
- Sähköpostimarkkinointi: Yrityksellä on segmentoituja sähköpostilistoja. He lähettävät uutiskirjeitä, jotka sisältävät uusimmat tuotepäivitykset, tapaustutkimukset sekä vinkkejä ohjelmistojen tehokkaaseen käyttöön. He myös luovat kohdennettuja sähköpostikampanjoita kasvattaakseen liidien määrää sekä rohkaistakseen potentiaalisia asiakkaita varaamaan demoajan.
- Webinaarit ja tapahtumat: He järjestävät webinaareja projektinhallinnan haasteista ja ratkaisuista. He osallistuvat myös alan tapahtumiin ja messuihin, joissa he esittelevät ohjelmistoaan ja verkostoituvat potentiaalisten asiakkaiden kanssa. Offline-tapahtumien avulla saadaan myös seuraajia someen sekä uusia uutiskirjeiden tilaajia.
- Suoramyynti: Heidän myyntitiiminsä tavoittaa aktiivisesti eri kanavien kautta syntyneitä liidejä tarjoamalla henkilökohtaisia tuote-esittelyjä ja konsultaatioita.
